SO FUNKTIONIERT UNSER VERIFIZIERUNGSPROZESS
Bei NeonMegastore.com befolgen wir einen gründlichen und zuverlässigen Überprüfungsprozess, um sicherzustellen, dass wir Kontaktlinsen nur gemäß gültiger Rezepte anbieten. So funktioniert es:
1. Das Fairness to Contact Lens Consumers Act: Dieses Gesetz gewährt Verbrauchern bestimmte Rechte, legt Kontaktlinsenverschreibern und -verkäufern Pflichten auf und beauftragt die Federal Trade Commission (FTC), die Durchführungsbestimmungen durchzusetzen. Die im Juli 2004 von der FTC erlassene Contact Lens Rule umreißt die Anforderungen des Gesetzes.
2. Erhalt Ihres Rezepts: Gemäß der Kontaktlinsenverordnung ist Ihr Arzt nach der Anpassung einer Kontaktlinse verpflichtet, Ihnen eine Kopie Ihres Kontaktlinsenrezepts auszuhändigen, auch wenn Sie dies nicht verlangt haben. Dies ermöglicht es Ihnen, sich umzusehen und Kontaktlinsen bei verschiedenen Anbietern zu kaufen.
3. Vorlage oder Nachweis des Rezeptes: Wenn Sie bei uns Kontaktlinsen kaufen möchten, haben Sie zwei Möglichkeiten, die Rezeptpflicht zu erfüllen:
a. Direkte Vorlage: Sie können uns Ihr Rezept per E-Mail oder WhatsApp vorlegen. Wir akzeptieren gültige Rezepte nur über diese Kanäle.
b. Überprüfungsprozess: Alternativ können Sie uns autorisieren, Ihr Rezept zu überprüfen, indem Sie direkt mit Ihrem Arzt kommunizieren. Um diesen Prozess zu erleichtern, verwenden wir ein System namens „Mein Rezept genehmigen“.
4. „Mein Rezept genehmigen“-System: Unser Versandprozess umfasst das „Mein Rezept genehmigen“-System, um die Überprüfung von Rezepten zu optimieren. Dieses System initiiert eine direkte Kommunikation mit Ihrem verschreibenden Arzt und fordert Sie zur Überprüfung Ihres Rezepts auf.
5. Informationen, die an Ihren Arzt weitergegeben werden: Bei der Kommunikation mit Ihrem Arzt stellt unser System ihm die folgenden Bestellinformationen zur Verfügung:
- Ihr vollständiger Name und Ihre Adresse
- Angaben zur Kontaktlinse: Stärke, Hersteller, Basiskurve oder entsprechende Bezeichnung und Durchmesser (sofern vorhanden)
- Anzahl der bestellten Linsen
- Datum und Uhrzeit Ihrer Bestellung
- Datum und Uhrzeit der Verifizierungsanfrage
6. Bestätigung der Verifizierung: Ihr Rezept gilt als verifiziert, wenn Ihr verschreibender Arzt:
– Bestätigt uns seine Richtigkeit durch direkte Kommunikation.
- Informiert uns über etwaige Ungenauigkeiten und stellt durch direkte Kommunikation korrekte Informationen bereit.
- Reagiert nicht innerhalb von „acht Geschäftsstunden“ nach Erhalt auf unsere vollständige Verifizierungsanfrage. Eine Geschäftsstunde ist definiert als eine Stunde zwischen 09:00 Uhr und 17:00 Uhr, Montag bis Freitag (außer an Feiertagen), in der Zeitzone Ihres Verschreibers.
Indem wir uns an den Fairness to Contact Lens Consumers Act halten und einen robusten Überprüfungsprozess implementieren, stellen wir sicher, dass Sie Kontaktlinsen erhalten, die den erforderlichen Vorschriften entsprechen und so die Gesundheit und Sicherheit Ihrer Augen gewährleistet sind.
Bitte beachten Sie, dass unsere Verpflichtung zur Erfüllung der Rezeptanforderungen sowohl für Kontaktlinsen ohne Sehstärke ( eg . B. für Kostüme oder Fasching) als auch für Kontaktlinsen mit Sehstärke ( eg Korrekturlinsen, Anti-Ermüdungslinsen) gilt.
Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken zu unserem Verifizierungsprozess haben, zögern Sie bitte nicht, unser Kundensupportteam zu kontaktieren.