CÓMO FUNCIONA NUESTRO PROCESO DE VERIFICACIÓN
En NeonMegastore.com , seguimos un proceso de verificación exhaustivo y confiable para garantizar que proporcionamos lentes de contacto solo de acuerdo con prescripciones válidas. Así es como funciona:
1. Ley de Equidad para los Consumidores de Lentes de Contacto: Esta Ley otorga a los consumidores ciertos derechos, impone responsabilidades a los prescriptores y vendedores de lentes de contacto y exige a la Comisión Federal de Comercio (FTC) hacer cumplir las normas de implementación. La Norma sobre lentes de contacto, emitida por la FTC en julio de 2004, describe los requisitos de la ley.
2. Obtención de su receta: Según la Regla de lentes de contacto, después de una adaptación de lentes de contacto, su prescriptor está obligado a proporcionarle una copia de su receta de lentes de contacto, incluso si usted no la solicitó. Esto le permite comparar precios y comprar lentes de contacto de diferentes vendedores.
3. Presentar o verificar la prescripción: Cuando desee comprarnos lentes de contacto, tiene dos opciones para cumplir con el requisito de prescripción:
a. Presentación Directa: Puede presentarnos su receta a través de correo electrónico o Whatsapp. Aceptamos recetas válidas únicamente a través de estos canales.
b. Proceso de verificación: Alternativamente, puede autorizarnos a verificar su receta comunicándose directamente con su médico. Para facilitar este proceso, utilizamos un sistema llamado "Aprobar mi receta".
4. Sistema 'Aprobar mi receta': Nuestro proceso de envío incorpora el sistema 'Aprobar mi receta' para agilizar la verificación de recetas. Este sistema inicia una comunicación directa con su prescriptor, solicitando la verificación de su receta.
5. Información compartida con su médico: cuando se comunica con su médico, nuestro sistema le proporciona la siguiente información del pedido:
- Su nombre completo y dirección
- Detalles de las lentes de contacto: potencia, fabricante, curva base o designación adecuada y diámetro (si corresponde)
- Cantidad de lentes pedidas
- Fecha y hora de su pedido
- Fecha y hora de la solicitud de verificación
6. Confirmación de Verificación: Su receta se considera verificada cuando su médico:
- Nos confirma su exactitud a través de comunicación directa.
- Nos informa de cualquier inexactitud y proporciona información correcta a través de comunicación directa.
- No responde a nuestra solicitud de verificación completa dentro de las "ocho horas hábiles" posteriores a su recepción. Un horario comercial se define como una hora entre las 09:00 am y las 17:00 pm, de lunes a viernes (excepto festivos), en la zona horaria de su médico.
Al adherirnos a la Ley de Equidad para los Consumidores de Lentes de Contacto e implementar un proceso de verificación sólido, nos aseguramos de que reciba lentes de contacto que cumplan con las prescripciones necesarias, manteniendo su salud y seguridad ocular.
Tenga en cuenta que nuestro compromiso de cumplir con los requisitos de prescripción se aplica tanto a lentes sin receta ( eg ., disfraces, disfraces) como a lentes de contacto recetados ( eg ., correctivos, antifatiga).
Si tiene más preguntas o inquietudes sobre nuestro proceso de verificación, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente.