Retours et remboursements
Chez NeonMegastore, nous comprenons qu'il peut arriver que vous souhaitiez retourner un produit. Pour faciliter ce processus, nous avons établi une politique de retour de 30 jours, garantissant que vous pouvez nous retourner les produits dans des circonstances appropriées.
Retour
Vous avez la possibilité de nous retourner un produit dans les conditions suivantes :
- Le produit retourné nous parvient dans un délai de 30 jours à compter de la date de sa livraison.
- Le produit reste inutilisé, dans son emballage d'origine non ouvert, avec tous les sceaux ou emballages rétractables intacts, et conserve toutes les étiquettes, garantissant qu'il peut être revendu comme neuf.
Procédure de retour
Pour exercer vos droits conformément à cette politique de retour, veuillez suivre ces étapes :
- Envoyez un e-mail à notre équipe du service client pour les informer de votre problème. neonmegastore.com
- Nous vous fournirons alors l’autorisation nécessaire à votre retour.
- Veuillez utiliser l'adresse indiquée ci-dessous pour tous les retours.
Exclusions
Cette politique ne s'applique pas aux types de produits suivants :
- Tous les objets qui ont été utilisés de quelque manière que ce soit.
Remboursements
Dès réception d'un produit correctement retourné et conforme aux conditions décrites dans cette politique de retour, nous procéderons à un remboursement du prix total du produit. Veuillez noter que ce remboursement exclut les frais de livraison d'origine et les frais de retour, sauf si le produit est endommagé. Si vous avez simplement changé d'avis concernant le produit, vous serez responsable de couvrir l'intégralité des frais de retour. Rassurez-vous, nous n'imposons aucun frais administratif pour ce service.
Pour tout retour, merci d'expédier les articles à l'adresse suivante :
Service des retours NeonMegastore
Unité 5,
Zone industrielle du parc Holbrook
Coventry
CV6 4AB
Royaume-Uni
Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client. Votre satisfaction est notre priorité.